Услуги гостиницы

Всё, что мы умеем, кроме собственно проживания: кормим завтраком, возим из аэропорта и с вокзала, паркуем машину во дворе, сдаём зал под совещания, стираем и гладим вещи. Ниже по каждой услуге — цена, время работы и подводные камни, о которых обычно узнают уже на месте.

• Завтраки и кухня
• Трансфер и встреча
• Парковка
• Конференц-зал
• Прачечная, стирка и глажка
• Мелкие услуги и что бесплатно

Завтраки и кухня

Столовая на первом этаже, тридцать посадочных мест, работает с 07:00 до 10:00. Завтрак стоит 450 рублей с человека, детям до 10 лет — 250 рублей, детям до 3 лет бесплатно. Оплата на стойке заранее или сразу при входе в столовую, чек выдаётся.

Это накрытый завтрак, а не шведский стол: официант приносит горячее, остальное стоит на общем столе, берите сколько нужно. Выбор горячего меняется по дням недели, но всегда есть хотя бы один вариант без мяса и один без молока — мы держим это в голове, потому что гостей с ограничениями по еде становится всё больше.

Ранний завтрак с 06:30 делаем по предварительной просьбе накануне до 21:00. Завтрак «с собой» в контейнере — тоже, и это самый популярный вариант у водителей и у тех, кто улетает первым рейсом. Стоит столько же, 450 рублей, кладём бутерброды, варёное яйцо, выпечку и чай в стакане с крышкой.

Обедов и ужинов по расписанию у нас нет. Но кухня работает до 20:00, и вечером можно заказать простой ужин из трёх-четырёх позиций: суп, второе с гарниром, салат. Стоит 450-700 рублей в зависимости от блюда, приносим в столовую, в номер еду не носим. Обеды готовим для групп по предварительному меню, от восьми человек.

На кухне для гостей стоят микроволновая печь, электрический чайник, вакуумный упаковщик для рыбы и морозильная камера, где можно оставить покупки до отъезда. Пользование бесплатное и круглосуточное, посуда общая, вымыть за собой — обычная человеческая договорённость, за соблюдением которой никто не следит, и она работает.

Трансфер и встреча

У гостиницы своя машина и свой водитель. Мы возим только гостей, не работаем как такси и не берём заказы со стороны. Встреча — с табличкой в зоне прилёта или у выхода из здания вокзала, за номером рейса или поезда следим сами.

Заказывать трансфер нужно не позднее чем за 12 часов, а на ночные прилёты — за сутки: водитель живёт не в гостинице, ему нужно спланировать выезд. При заказе назовите номер рейса, количество гостей и есть ли крупный багаж. Детское автокресло даём бесплатно, но обязательно предупредите заранее, оно хранится отдельно.

Задержка рейса ожидания не увеличивает и не удорожает поездку: мы смотрим табло и корректируем выезд сами. А вот если гость не вышел и не отвечает на звонки в течение часа после посадки самолёта, водитель уезжает, и поездка считается состоявшейся — такое случалось дважды, оба раза гости улетали другим рейсом и забывали сообщить.

Если трансфер вам не нужен, из аэропорта в город ходит аэроэкспресс до железнодорожного вокзала и городской автобус. Расписание рейсов и работу справочной смотрите на сайте аэропорта Владивостока: оно меняется по сезонам, и печатать его на своём сайте бессмысленно.

Парковка

Во дворе девять мест, они бесплатны для гостей и занимаются по факту приезда. Забронировать место заранее нельзя — мы пробовали, получалось нечестно по отношению к тем, кто приехал раньше и упёрся в «занято» на пустом асфальте.

• двор закрывается шлагбаумом с 23:00 до 07:00, выезд ночью — по звонку администратору;
• во дворе стоит камера, запись хранится две недели;
• навеса и крыши нет, зимой машину нужно чистить самому, лопата есть у охраны;
• мойка машин, ремонт и замена масла во дворе запрещены;
• микроавтобусы и грузовые машины во двор не заезжают: узкий поворот и уклон;
• если мест нет, ближайшая платная стоянка — двести метров в сторону порта, около 250 ₽ в сутки.

Оставить машину на время поездки по краю можно и без проживания в гостинице, если вы жили у нас непосредственно перед этим: например, уезжаете на три дня в Находку без машины. Стоит 300 рублей в сутки, договариваться с администратором.

Конференц-зал

Зал на втором этаже, вмещает 30 человек в расстановке «театр» и 20 в расстановке «класс». Окна на две стороны, поэтому днём светло и свет можно не включать. Из техники: проектор с экраном, маркерная доска, трибуна, удлинители, шесть розеток по периметру. Ноутбук не выдаём, кабель для подключения есть.

Что зал не умеет: в нём нет системы звукоусиления (микрофон не нужен, помещение небольшое), нет видеосвязи под ключ и нет второго кондиционера. В жаркий день с полным залом становится душно, и это честно стоит учитывать при планировании летних мероприятий на весь день.

Мы не проводим в зале банкеты, свадьбы, дни рождения с музыкой и любые мероприятия с алкоголем. Причина простая: над залом жилые номера, а гости платят за тишину. Тем, кто ищет площадку под праздник, лучше смотреть кафе и рестораны в центре города.

Оплата аренды — по счёту от организации либо наличными и картой на стойке. Договор аренды и акт готовим в день мероприятия, если нужны заранее — предупредите, сделаем за сутки.

Прачечная, стирка и глажка

Прачечной самообслуживания у нас нет: машины стоят в служебном помещении, и стирает персонал. Вещи принимаем на стойке по описи, возвращаем в тот же день, если сдать до 10:00, иначе на следующий день до полудня.

Утюг и гладильная доска стоят в нише на каждом этаже, ими можно пользоваться бесплатно и круглосуточно, очередей за семнадцать лет не случалось. Отпариватель один на гостиницу, выдаётся на стойке под запись.

Химчистку мы не делаем и не принимаем: деликатные вещи, шубы, пальто с подкладкой, кожу отдавайте в специализированные приёмные пункты, ближайший — в торговом центре в двадцати минутах езды. Администратор подскажет адрес и часы работы.

Ответственность за испорченную вещь несём мы, но в разумных пределах: если на ярлыке написано «только сухая чистка», а вещь принесли в стирку и не предупредили, претензии рассматриваем не в пользу гостя. Поэтому при приёме мы всегда смотрим ярлык вместе с владельцем вещи.

Мелкие услуги

Часть услуг платная, но большая часть — нет, и мы принципиально не превращаем их в источник дохода.

Бесплатно

• хранение багажа до заезда и после выезда, багажная комната запирается;
• сейфовая ячейка на стойке под документы и деньги;
• детская кроватка (манеж), стульчик для кормления, подставка в ванную;
• утюг, гладильная доска, фен, вентилятор, масляный обогреватель;
• вызов такси через администратора и утренняя побудка по просьбе;
• распечатка посадочного талона, брони или билета — до пяти страниц;
• кипяток в дорогу, набор для шитья, аптечка первой помощи на стойке;
• зарядка для распространённых разъёмов во временное пользование;
• хранение покупок в холодильнике и морозильной камере на кухне;
• вакуумная упаковка рыбы и морепродуктов перед дорогой.

Платно

• завтрак — 450 ₽ с человека, детям до 10 лет 250 ₽;
• ужин по заказу — от 450 ₽ до 700 ₽ за блюдо, до 20:00;
• дополнительное место — 1 200 ₽ взрослому, 800 ₽ ребёнку от 5 до 12 лет;
• размещение с животным — 700 ₽ в сутки;
• ранний заезд и поздний выезд — по правилам, описанным на главной;
• трансфер и поездки с водителем — по таблице выше;
• стирка и глажка — по таблице выше;
• ксерокопия документа — 15 ₽ за страницу, цветная печать — 40 ₽;
• отправка забытых вещей почтой — по тарифу почты плюс 200 ₽ за упаковку.

Как заказать услугу

Всё заказывается через администратора на стойке или по телефону 8 (423) 535-38-22 — он работает круглосуточно. Услуги, которые требуют подготовки (трансфер, ранний завтрак, аренда зала, обед для группы), заказывайте заранее: за 12 часов трансфер, за сутки завтрак и зал, за двое суток — обед по меню.

Оплатить услуги можно сразу или при выезде вместе с проживанием, всё попадёт в один чек и в один акт. Для организаций услуги включаются в общий счёт с расшифровкой построчно, чтобы бухгалтерии не пришлось гадать, за что списаны деньги.

Расписание мероприятий в городе, которые могут повлиять на загрузку гостиницы и на цены (форум, фестивали, спортивные соревнования), удобно смотреть на сайте правительства Приморского края.